Les colis sont envoyés tous les lundis et  mardis et la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés.

Tu as normalement reçu un mail avec le numéro de suivi pour suivre en temps réel l’avancé de ton colis !

Ma commande prend du retard ? 

Malheureusement, si la commande a été expédiée en temps et en heure, je ne suis pas responsable du retard de livraison. Il faudra ainsi se rapprocher directement de la plateforme Mondial Relay afin de créer un litige ou une réclamation.

Je ne pourrais donc pas rembourser ni renvoyer ta commande.

Comment conserver mes cookies ? 

Si tu ne craques pas avant, tes cookies se conservent 7 jours dans une boite hermétique à air ambiant.
Si tu les reçois en livraison Mondial Relay, tu peux les laisser dans le sachet fraicheur et les mettre dans une boite hermétique ou encore un joli pot en verre fermé.

Attention, ils n’aiment pas le frigo!

Comment réchauffer mes cookies ? 

Pour retrouver le coeur coulant ou l’aspect « sortie de four », passe les 3/4 minutes à 180 degrés.

Est-ce que je peux congeler mes cookies?

Bien sûr! Tu peux les sortir la veille pour le lendemain ou les réchauffer 8min à 180 degrés.

Quels sont les allergènes dans mes cookies? 

Lactose – Fruits à coques et Arachides (spécifiés sur les cookies en questions) – Gluten